Reklamaatiot ja palautteet

Reklamaatiot ja palautteet

Ikävää, että yhteistyössämme on ilmennyt haasteita.
Haluamme käsitellä kaikki reklamaatiot nopeasti, selkeästi ja ammattimaisesti.

Käsittelemme reklamaatiot ensisijaisesti kirjallisesti mahdollisten väärinymmärrysten välttämiseksi. Voit tehdä reklamaation tällä sivulla olevalla lomakkeella, palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Tavoitteemme on ratkaista kaikki tilanteet sujuvasti, ilman turhaa viivettä ja tehokkaassa yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Toimi näin reklamaatiotilanteessa

  • Täytä reklamaatiolomake huolellisesti ennen toimenpiteiden aloittamista
  • Kuvaile tilanne mahdollisimman tarkasti ja liitä mukaan tarvittavat dokumentit
  • Odota yhteydenottoamme ennen jatkotoimenpiteitä
  • Ohjaamme sinut tarvittaessa oikeaan huoltoon, toimittajalle tai muihin jatkotoimenpiteisiin

Huomioithan, että tilanteen ratkaiseminen edellyttää usein vikadiagnoosia sekä kustannusarviota ennen päätöksentekoa.

Asiakkaan vastuut

Reklamaation käsittelyn edellytyksenä on, että:

  • kohdetta käytetään ja huolletaan valmistajan sekä sopimuksen mukaisesti
  • mahdollisista poikkeamista ilmoitetaan viipymättä
  • kohde toimitetaan tarvittaessa tarkastettavaksi annettujen ohjeiden mukaisesti

Huomioitavaa

  • Normaali kuluminen ei ole reklamaation peruste
  • Reklamaation voi tehdä vain sopimuksen osapuoli tai valtuutettu henkilö
  • Kaikki reklamaatiot käsitellään keskitetysti kirjallisen prosessin kautta

Voit tarvittaessa olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@jarvileasing.fi tai puhelimitse 020 729 0200.

Ajankohtaista

Järvileasing ja Suomen Golfliitto

Järvileasing ja Suomen Golfliitto

Järvileasing ja Suomen Golfliitto ovat aloittaneet yhteistyön, joka tukee Golfliiton valtakunnallista toimintaa ja suomalaisen golfin kehittämistä. Yhteistyö julkistettiin 8. syyskuuta JÄRVI GOLF -tapahtumassa Porvoon Virvikissä. Osana yhteistyötä Golfliiton käyttöön on toimitettu kuuden ajoneuvon kokonaisuus.

Lue lisää
Järvileasing & Wuohi

Järvileasing & Wuohi

Järvileasingin ja Wuohen yhteinen matka alkoi viime vuoden keväällä, kun solmimme markkinointiyhteistyön. Siitä lähtien yhteistyö on laajentunut ja syventynyt, ja olemme olleet tekemiseen erittäin tyytyväisiä.

Lue lisää
Järvi Select

Järvi Select

Toimme markkinoille uuden Järvi Select -palvelun. Järvi Select kokoaa yhteen valikoidut leasingkäytöstä palautuneet autot ja tuo ne helposti yritysten ja yksityisasiakkaiden saataville uudessa verkkokaupassamme.

Lue lisää

Olemme mukana suomalaisyritysten arjessa ja kasvussa. Olemme kotimainen Avainlippu-yritys, ja toimimme sen mukaisilla arvoilla: rehellisesti, vastuullisesti ja pitkäjänteisesti. Asiakaspalvelumme, maanlaajuinen toiminta ja selkeä toimintamalli tekevät meistä kumppanin, johon voit aina luottaa.